안녕하세요, 고객님.
소통하는 화장품 닥터 갈라톡 입니다.

갈라톡사이드리얼 펩타이드 장벽 수분크림과
닥터갈라톡 무기자차 썬크림을
이용하시는데 불편을 드려
진심으로 죄송하다는 말씀드립니다.

고객님께 좋은 도움을
드렸으면 좋았을 텐데
알러지 반응으로 인해
부담을 드린 것 같아
너무 걱정이 되고
죄송스러운 마음이 큽니다..

화장품은 다양한 성분으로
구성되어 있어서 어떠한 성분이
부담이 되었는지 정확하게
안내드리기에 어려움이 있지만,

아무래도 제품 성분 중 일부가
고객님 피부에 잘 맞지
않은 것으로 생각이 된답니다.

사용하시던 기초 제품으로
피부를 진정시켜 주시고
어느정도 진정이 되면

보다 정확한 확인을 위해
2~3일 간격을 두고
턱 아래쪽 피부에 바르셔서
테스트 해주시고

사용이 괜찮으신 경우
사용량과 사용횟수를
보다 소량으로 조절하여
이용해 보시면 좋겠습니다.

이후 처음 제품을 이용하실 때는
보다 편안하게 사용하실 수 있도록
제품을 소량으로 턱 밑 피부 또는
팔 안쪽 피부에 발라서 하루정도
테스트해주시고 이용해주시면 좋답니다.

이용하시면서 불편하신 부분은
닥터갈라톡 고객만족 상담팀으로
연락주시면 자세히 상담드리고
고객님께 불편없는 방향으로
해결해드리겠습니다.

감사합니다 고객님.